在2019年最后的二十幾天里，位于造車(chē)新勢(shì)力第二梯隊(duì)的愛(ài)馳汽車(chē)正在努力地迎頭趕上。

U5作為愛(ài)馳旗下第一款純電動(dòng)SUV車(chē)型，它沒(méi)有先行者蔚來(lái)ES8更具有生活屬性，也沒(méi)有后來(lái)者拜騰M-Byte那般強(qiáng)調(diào)科技指數(shù)，上升到品牌層面，愛(ài)馳同樣不比小鵬更極客，不比威馬更傳統(tǒng)。對(duì)于愛(ài)馳汽車(chē)，車(chē)云菌更愿意把它比作成一股造車(chē)新勢(shì)力中的清流。

或許真的是一方水土養(yǎng)一方人，來(lái)自“生態(tài)之都”上饒的愛(ài)馳U5，相比從鄭州、合肥、常熟這些“霧霾之都”走出來(lái)的工業(yè)產(chǎn)品，要更懂生活、更懂如何給消費(fèi)者帶來(lái)幸福感。

全周期的個(gè)性化定制服務(wù)

一直以來(lái)，愛(ài)馳都將“用戶(hù)”定義為最重要的合作伙伴。

回看今年內(nèi)愛(ài)馳在各大車(chē)展上的頻繁亮相，其實(shí)可以簡(jiǎn)單總結(jié)成是愛(ài)馳將7921合作伙伴計(jì)劃一步一步深入人心的過(guò)程。在這里車(chē)云菌主要提到兩個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，其一是愛(ài)馳在2019 CES Asia展上發(fā)布的“全新數(shù)字伙伴APP”，愛(ài)馳希望通過(guò)這一APP與用戶(hù)共創(chuàng)產(chǎn)品、共創(chuàng)價(jià)值。

具體而言，全新數(shù)字伙伴APP除了繼續(xù)扮演好工具和平臺(tái)的角色，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)車(chē)以及用車(chē)過(guò)程中遠(yuǎn)程控制等全方位服務(wù)外，還支持可適配于愛(ài)馳U5的自定義語(yǔ)音、虛擬形象等功能。而且值得一提的是，首批APP用戶(hù)還能獲得探秘愛(ài)馳工廠、提前享受用車(chē)等專(zhuān)屬特權(quán)，體現(xiàn)了愛(ài)馳讓用戶(hù)深度參與，提供更有溫度的服務(wù)理念。

其二是愛(ài)馳在成都車(chē)展上一改傳統(tǒng)用戶(hù)購(gòu)車(chē)模式，推出的定制化新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略——試愛(ài)行動(dòng)。據(jù)了解，“試愛(ài)行動(dòng)”提供兩種預(yù)訂模式，分別針對(duì)已經(jīng)了解和喜愛(ài)U5的用戶(hù)以及對(duì)U5感興趣、有需求，但需要深度了解的用戶(hù)。對(duì)于前者，愛(ài)馳非常歡迎用戶(hù)加入這個(gè)大家庭，成為超級(jí)用戶(hù)伙伴，以便享受更多的服務(wù)。

對(duì)于后者，愛(ài)馳可為用戶(hù)提供預(yù)約租賃U5“體驗(yàn)車(chē)”的服務(wù)，最長(zhǎng)租賃期長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月。值得一提的是，愛(ài)馳還提供“半月免費(fèi)，三月優(yōu)惠”的租金返還政策，即在租賃期結(jié)束之后，如果用戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)，則根據(jù)不同的租賃期全額或部分返還用戶(hù)在租賃期間支付的租金。

總的來(lái)說(shuō)，愛(ài)馳開(kāi)啟預(yù)售的核心就是“先試再買(mǎi)，服了再買(mǎi)”。用愛(ài)馳汽車(chē)執(zhí)行副總裁蔡建軍先生的話來(lái)說(shuō)就是，“這都是針對(duì)用戶(hù)對(duì)于新能源汽車(chē)不信任所采取的行動(dòng)，試愛(ài)行動(dòng)也是源于我們對(duì)自身品牌、產(chǎn)品的自信和信心?！?/p>

此外，在售后服務(wù)方面，愛(ài)馳為預(yù)售期用戶(hù)提供的終身整車(chē)質(zhì)保、半價(jià)充電、道路救援、50%積分增益以及送車(chē)聯(lián)網(wǎng)流量，這五大終身購(gòu)車(chē)權(quán)益頗為值得一提。不過(guò)更為重要的是，愛(ài)馳還為用戶(hù)提供多模的智慧充電解決方案。

就現(xiàn)階段而言，家用充電和可增加120公里續(xù)航里程的綠色增程B包是愛(ài)馳主推的智慧充電解決方案。而未來(lái)，愛(ài)馳也希望通過(guò)推出智能充電機(jī)器人的概念，徹底改變傳統(tǒng)的車(chē)找樁的充電方式，讓充電機(jī)器人自動(dòng)來(lái)為車(chē)輛進(jìn)行充電。

其實(shí)說(shuō)到這里我們就不難發(fā)現(xiàn)，從用戶(hù)購(gòu)車(chē)前的決策、試駕體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，到用戶(hù)買(mǎi)車(chē)后的充電服務(wù)上，愛(ài)馳就“煞費(fèi)苦心”的為用戶(hù)提供各種個(gè)性化定制服務(wù)。用戶(hù)既可以深度參與到產(chǎn)品層面的深度定制，也能夠體驗(yàn)到獨(dú)特的先試后買(mǎi)服務(wù)。

那么，作為7921合作伙伴計(jì)劃落地的第一個(gè)智能終端，愛(ài)馳U5在用戶(hù)使用車(chē)輛環(huán)節(jié)能夠提供哪些個(gè)性化定制服務(wù)呢？

擬人化的智能語(yǔ)音助手

落實(shí)到產(chǎn)品層面，擬人化的智能語(yǔ)音助手是體現(xiàn)愛(ài)馳U5個(gè)性化定制服務(wù)最好的表象。

從車(chē)云菌的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，愛(ài)馳U5的智能語(yǔ)音助手不僅可以對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行個(gè)性化定制，還可以對(duì)形象進(jìn)行個(gè)性化定制，這在當(dāng)下的主流車(chē)機(jī)市場(chǎng)中是非常少見(jiàn)的?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，經(jīng)過(guò)語(yǔ)音、形象個(gè)性定制化的智能語(yǔ)音助手能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)更具溫度的用車(chē)體驗(yàn)。

在語(yǔ)音個(gè)性化方面，用戶(hù)可以對(duì)喚醒詞進(jìn)行自定義設(shè)置，讓“你好，愛(ài)馳”成為過(guò)去。同時(shí)，愛(ài)馳U5提供了女神、男神、童聲和剛叔四種類(lèi)型的聲音，以便用戶(hù)對(duì)語(yǔ)音播報(bào)音進(jìn)行設(shè)置，全方位的覆蓋不同用戶(hù)的訴求。此外，用戶(hù)還可以自定義語(yǔ)音助手喚醒后的回復(fù)內(nèi)容，這樣一來(lái)騰訊車(chē)聯(lián)那套妲己、李白的語(yǔ)音包也被“移植”了過(guò)來(lái)。

而且值得一提的是，用戶(hù)還能夠自定義愛(ài)馳U5的開(kāi)機(jī)問(wèn)候語(yǔ)，以此來(lái)打造個(gè)人專(zhuān)屬的用車(chē)體驗(yàn)。具體操作方面也非常簡(jiǎn)單，用戶(hù)在車(chē)機(jī)系統(tǒng)、手機(jī)APP上都可以進(jìn)行自定義設(shè)置，以下就是車(chē)云菌在車(chē)機(jī)系統(tǒng)上的操作演示視頻：

最為重要的是，愛(ài)馳未來(lái)針對(duì)語(yǔ)音個(gè)性化還將進(jìn)一步推出AI-Voice的功能，即完全私人訂制化的語(yǔ)音助手。在車(chē)云菌看來(lái)，這是愛(ài)馳最具“溫度”的體現(xiàn)。你能想象一個(gè)爸爸將自己女兒的聲音定制化后的欣喜，一個(gè)兒子將已故親人的聲音定制化后的意義嗎…聲音能傳達(dá)的力量是沉重的，也是有力的。

本圖非最終定版圖片

在形象個(gè)性化方面，愛(ài)馳U5除了提供極簡(jiǎn)和鯨馳兩種自帶的語(yǔ)音助手形象外，還支持用戶(hù)自定義專(zhuān)屬語(yǔ)音形象，這一功能被其稱(chēng)為“AI-Show”。車(chē)云菌體驗(yàn)下來(lái)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)這一功能制作的3D卡通形象，非常像前段時(shí)間火過(guò)一陣的虛擬人物APP——ZEPETO。

令人欣喜的是，在愛(ài)馳汽車(chē)APP上制作個(gè)人3D卡通形象時(shí)，可以免費(fèi)獲得很多非?？岬难b飾，類(lèi)似眼鏡、衣服套裝等應(yīng)用盡有，用戶(hù)可以充分發(fā)揮自己的想象力。

本圖非最終定版圖片

在DIY完成后，用戶(hù)便可將制作好的形象發(fā)送到車(chē)機(jī)端，更換使用。以下是車(chē)云菌的實(shí)際演示視頻：

總的來(lái)說(shuō)，就現(xiàn)階段的體驗(yàn)來(lái)看，愛(ài)馳的擬人化智能語(yǔ)音助手確實(shí)向用戶(hù)開(kāi)放了很多功能的自定義能力，個(gè)性化的語(yǔ)音和形象也確實(shí)能帶來(lái)不錯(cuò)的定制化服務(wù)。不過(guò)，其真正能顛覆用戶(hù)體驗(yàn)的AI-Voice以及AR故事創(chuàng)作等功能，卻還需要一定時(shí)間的數(shù)據(jù)積累才能實(shí)現(xiàn)。

其實(shí)這也不難理解，就像蔚來(lái)ES8、小鵬G3一樣，它們都是先搶先上市，后續(xù)再一步步迭代自己的軟件系統(tǒng)。坦率地講，我們真的需要給造車(chē)新勢(shì)力們一點(diǎn)自我迭代時(shí)間。

居家風(fēng)格主義至上

回到開(kāi)篇的話題，我們將愛(ài)馳U5定義為了一款更懂生活、更懂如何給消費(fèi)者帶來(lái)幸福感的產(chǎn)品。其實(shí)提到幸福感，車(chē)云菌認(rèn)為愛(ài)馳U5從內(nèi)到外的設(shè)計(jì)，開(kāi)起來(lái)、坐下去所一以貫之的居家風(fēng)格主義才是最好的詮釋。

在外觀設(shè)計(jì)方面，愛(ài)馳U5盡可能把沒(méi)用的東西去掉，追求簡(jiǎn)單耐看。同時(shí)，采用封閉式前臉、隱藏式門(mén)把手以及雙色車(chē)身等時(shí)下新潮的設(shè)計(jì)。結(jié)合愛(ài)馳U5本就是一臺(tái)SUV車(chē)型，你能夠明顯感覺(jué)到它傳達(dá)給你的舒適感。

內(nèi)飾設(shè)計(jì)上，愛(ài)馳U5采用近乎偏執(zhí)的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)理念。整個(gè)中控臺(tái)區(qū)域，幾乎看不到任何物理按鍵，其甚至把雙閃燈設(shè)計(jì)在了車(chē)頂處。而且車(chē)云菌也發(fā)現(xiàn)，在愛(ài)馳U5的內(nèi)部可以看到很多長(zhǎng)方形的設(shè)計(jì)元素，包括那個(gè)為了滿(mǎn)足長(zhǎng)方形設(shè)計(jì)的AutoHold按鈕。

當(dāng)然，愛(ài)馳U5最具居家風(fēng)格設(shè)計(jì)的還要屬其首創(chuàng)的眾創(chuàng)空間開(kāi)放平臺(tái)。愛(ài)馳U5希望賦予用戶(hù)更多自主配置的權(quán)利和空間，例如摒棄傳統(tǒng)的手套箱，取而代之的使用一個(gè)重創(chuàng)輔件的接口。本次車(chē)云菌試駕的車(chē)型中，這一位置就被重創(chuàng)成了一臺(tái)空氣凈化器。

坦白來(lái)講，平時(shí)前排的手套箱就很少被使用，且還占據(jù)了一定的車(chē)內(nèi)空間。愛(ài)馳U5這一創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)就是從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，顛覆了傳統(tǒng)。而且，這樣的重創(chuàng)輔件在愛(ài)馳U5的座艙內(nèi)總共有六處，用戶(hù)可以充分發(fā)揮自己的想象力個(gè)性化定制，就像裝修自己的家一樣。

想象一下，在愛(ài)馳U5內(nèi)部把手套箱變成化妝盒、在座椅后加裝烘干機(jī)是一種怎樣的體驗(yàn)。而且愛(ài)馳U5座椅的承托感和包裹感做的非常好，后排空間也非常寬裕，讓人長(zhǎng)時(shí)間乘坐也不會(huì)覺(jué)得疲憊。不得不說(shuō)的是，當(dāng)你在一種很舒服的狀態(tài)下享受時(shí)，還能夠進(jìn)一步察覺(jué)到這臺(tái)車(chē)后排車(chē)窗的視野都非常開(kāi)闊。

另外，愛(ài)馳U5開(kāi)起來(lái)的感受同樣延續(xù)了居家風(fēng)格主義。一般來(lái)說(shuō)，我們對(duì)于電動(dòng)車(chē)的固有印象都是加速快，有些“毛躁”。不過(guò)，愛(ài)馳U5電門(mén)的調(diào)教卻顯得非常穩(wěn)重，即使是在運(yùn)動(dòng)模式下，其瞬間加速的表現(xiàn)也不會(huì)感覺(jué)很“竄”?？偠灾瑦?ài)馳U5就是希望你慢慢來(lái)開(kāi)，享受它的駕乘體驗(yàn)。

當(dāng)然，這并不是說(shuō)愛(ài)馳U5開(kāi)起來(lái)非常“肉”。相反，在車(chē)云菌實(shí)際體驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)其在城市路況中加速超個(gè)車(chē)完全沒(méi)有問(wèn)題。而且得益于奧迪quattro之父的調(diào)校，愛(ài)馳U5的底盤(pán)表現(xiàn)非常像一臺(tái)燃油車(chē)。也就是說(shuō)，你可以很快從燃油車(chē)過(guò)渡到適應(yīng)駕駛這臺(tái)車(chē)。而不像其他電動(dòng)車(chē)那樣，一旦適應(yīng)了電動(dòng)車(chē)就很難開(kāi)回燃油車(chē)。

車(chē)云小結(jié)

據(jù)了解，愛(ài)馳U5或?qū)⒂?2月19日正式上市。在車(chē)云菌看來(lái)，卡在2019年年末這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，其實(shí)在一定程度上也體現(xiàn)出了愛(ài)馳的無(wú)奈，造車(chē)新勢(shì)力的無(wú)奈。畢竟在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)，愛(ài)馳不可能再錯(cuò)過(guò)這最后的窗口期。

那么，愛(ài)馳U5這款造車(chē)新勢(shì)力中的一股清流，能為你提供全周期個(gè)性化定制化服務(wù)的智能居家伙伴，會(huì)成為你在2020年的選擇嗎？

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