據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2024年中國二手電商市場前景及投資機會研究報告》，2018年二手電商用戶規(guī)模突破1億，隨著國人收入提高和消費升級，預(yù)計2020年用戶規(guī)模將逼近2億。與此同時，與很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同的是，二手電商交易平臺雖然潛力巨大，但并不是一個快生意，這也是身在局中的玩家要面臨的共同難題。為此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過把非標(biāo)商品標(biāo)準(zhǔn)化，在二手交易中走出了一條獨特路徑。

從行業(yè)角度來講，二手交易平臺是為了讓人們過剩的物質(zhì)進(jìn)行再次利用。隨著消費水平不斷提升，人們手中閑置物品日益增多，帶動了二手電商平臺的迅猛發(fā)展。但是，二手交易中的商品本身具有非標(biāo)品特質(zhì)，因此如何促成更高效率的交易則成為難點。比如二手手機這一品類，新機的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，價格統(tǒng)一且透明，而二手手機使用時長、損耗不盡相同，價格自然存在差異。

對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，兩頭都是C端用戶，如何做到標(biāo)準(zhǔn)化，降低用戶的交易顧慮和門檻，讓雙方的二手手機交易更加便利，是平臺著重要解決的。在這方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)平臺質(zhì)檢體系，搭建了1000多人的質(zhì)檢團隊，設(shè)置了66項質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，并產(chǎn)出詳盡的鑒定報告，為經(jīng)過平臺質(zhì)檢合格的C2C交易手機提供30天質(zhì)保服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)率先建立起了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗機服質(zhì)不斷為用戶排除假交易、仿冒品以及其他可能存在的風(fēng)險，使二手手機交易業(yè)務(wù)迅速獲得用戶青睞。

為進(jìn)一步提升驗機服務(wù)能力，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合富士康共同制定二手手機的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，助力行業(yè)驗機承載能力快速達(dá)到行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，以提高二手手機交易效率。同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)近年來持續(xù)在配套增值服務(wù)上增加投入，例如提供順豐物流、售后質(zhì)保等增值服務(wù)，減少因物流、售后等問題給消費者帶來的不良交易體驗。

在二手手機交易流程標(biāo)準(zhǔn)化之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還著手從其他維度讓整體交易更加透明、高效。比如與微信的打通，賣家在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的商品可一鍵朋友圈供熟人購買。筆者認(rèn)為，社交關(guān)系鏈進(jìn)一步增強了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺交易雙方的身份真實性，微信的支付能力更能提升交易的安全性。

未來，循環(huán)經(jīng)濟局絕不囿于二手車、二手房等大件二手商品，在用戶需求的推動下，二手手機等常見的消費品品類，都將成為二手交易的發(fā)展重點。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依靠二手手機驗機等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并借助微信生態(tài)的巨大流量，已經(jīng)建立起差異化的競爭優(yōu)勢，在二手電商平臺中占據(jù)了重要一席。

來源: 飛象網(wǎng)

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