中新網(wǎng)7月3日電 近日，蘇寧延保上線全國700家蘇寧零售云店，為空調(diào)、冰洗等全品類家電提供延保服務(wù)，讓這個夏日不再燥熱。

據(jù)了解，此次蘇寧零售云店延保保障對象為所有家用電器和手機電腦等產(chǎn)品，產(chǎn)品包括延長保修、貨品替換、壓縮機電機10年保修、碎屏保和意外保等。只要在零售云精選店購買電器，同時購買延保的服務(wù)，就可以享受蘇寧延保一站式免費服務(wù)。

消費者一旦購買了蘇寧延保服務(wù)，就意味著延保服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品性能故障維修服務(wù)都是免費的，像開機費、上門費這些普通修理可能存在的隱形費用都能消除。只要家電產(chǎn)品在延保服務(wù)期內(nèi)，出了問題一通電話即可預(yù)約師傅上門檢測、維修；當機器維修不好或超過維修次數(shù)，即可享受換機服務(wù)，方便快捷而又有保障。

從2008年到2018年，從基本的延長保障，到創(chuàng)新全面化多場景保障，蘇寧延保在這十年內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，服務(wù)日益完善，更加精細化、創(chuàng)新化，滿足了消費者不同時期的需求，體現(xiàn)了消費品質(zhì)服務(wù)的大升級，更體現(xiàn)了智慧零售的全新到來。

2011年，蘇寧行業(yè)首推手機意外保障類延保產(chǎn)品，針對手機碎屏、進水等意外損失進行保障，同時還提供了延長保修服務(wù)。隨后，蘇寧延保又逐步推出手機盜搶險，如果因遭搶劫或盜竊所致用戶手機丟失，可為消費者更換相同品牌型號及配置的全新手機。此外還推出了空調(diào)壓縮機10年質(zhì)保、即壞即換、液晶電視屏幕置換保障等一系列的定制化、個性化產(chǎn)品，極大地滿足了消費者的各類售后服務(wù)需求。

目前，蘇寧集團正在實施智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，蘇寧零售云門店作為蘇寧智慧零售特種兵，以輕資產(chǎn)模式輸出自身供應(yīng)鏈、品牌營銷資源，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為依托，促進縣鎮(zhèn)市場家電行業(yè)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量全面提升。近日，蘇寧零售云在2018年第六屆中國全渠道零售決策者峰會暨“創(chuàng)客中國”電子商務(wù)創(chuàng)新大賽上，榮獲“年度智慧零售行業(yè)引領(lǐng)獎”。

蘇寧金融圍繞智慧零售大開發(fā)的核心，正在實施新千百萬億戰(zhàn)略，開展智慧金融、品質(zhì)金融、普惠金融三大行動，通過蘇寧延保等金融服務(wù)深刻詮釋“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”理念，滿足消費者多層次、多方面和個性化的需求，助力門店從傳統(tǒng)零售進化到新零售階段，促進產(chǎn)業(yè)升級，推動智慧零售健康快速地發(fā)展。

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