在剛剛過去的四月，各家新品手機(jī)扎堆上市，想必有不少打算換手機(jī)的小伙伴們已經(jīng)迫不及待了。目前國內(nèi)市場上的智能手機(jī)可謂“各有春秋”，面對琳瑯滿目的新機(jī)和各大手機(jī)廠商層出不窮的創(chuàng)新“黑科技“，如“10倍光學(xué)變焦”、 “全新側(cè)旋結(jié)構(gòu)設(shè)計“、“塔羅屏”等，這著實讓我們在想要了解每一個新科技的同時有了一絲甜蜜的苦惱。

（用戶在購買新機(jī)時面對市場上玲瑯滿目的手機(jī)品牌和陌生的黑科技名詞）

如今，手機(jī)的拍照功能日漸成為使用次數(shù)和頻率越來越高的功能。關(guān)于新機(jī)的“拍照功能黑科技之爭”中，最受關(guān)注的可能還要屬華為P30 Pro上所搭載的50倍變焦功能。當(dāng)興趣用戶在百度APP上搜索“華為P30的50倍變焦是什么”，驚喜的發(fā)現(xiàn)，在搜索結(jié)果的第一位，就有華為官方客服的專業(yè)回答，對“潛望式長焦鏡頭”、“超級暗拍功能”、“10倍混合變焦以及最大50倍數(shù)碼變焦”、“OIS光學(xué)防抖”這些神秘的黑科技名詞有專業(yè)權(quán)威的解釋，名副其實的無需借助輔助設(shè)備也能隨手拍月亮。這從產(chǎn)生疑問到通過搜索得到結(jié)果大大提升了用戶獲取內(nèi)容的效率，并持續(xù)激發(fā)用戶好奇心和探索欲望。

（百度APP搜索結(jié)果頁第一位展示） （華為聯(lián)合百度知道深度解析P30新機(jī)專題頁面）

除了拍照功能，手機(jī)屏幕技術(shù)的迭代也是日新月異，用戶通過搜索“vivo X27什么屏”等關(guān)鍵詞，進(jìn)入vivo和百度知道聯(lián)合打造的新機(jī)解讀專題頁面，回看了vivo X27年度旗艦手機(jī)的整個發(fā)布會，在觀看發(fā)布會直播的同時，還可以第一時間得到準(zhǔn)確且詳盡的官方解讀，對6.39英寸“塔羅屏”、“零界全面屏“有了更全面的了解。

通過vivo和百度知道的合作專題，不僅能輕松找到vivo官方的專業(yè)回答，還能看到其他用戶最真實的體驗心得。此外，還可以直接在線進(jìn)行提問，會有vivo專業(yè)的客服團(tuán)隊進(jìn)行線上解答；同時頁面中還可以一鍵調(diào)起400官方電話，全流程都是“人對人”的直接溝通。這和以往找不到咨詢平臺、機(jī)器人反復(fù)確認(rèn)、答非所問、等待時間過長等情況相比較而言，可以說是既高效又便捷。不僅有提問功能和官方電話，網(wǎng)點查詢，還可以預(yù)約、購買新機(jī)，延保、換屏等更多售后保障服務(wù)。

（vivo聯(lián)合百度知道深度解析X27新機(jī)專題頁面） （百度知道專題頁可以直接跳轉(zhuǎn)到vivo官方服務(wù)頁面）

據(jù)我們對身邊人的調(diào)查了解，百度知道現(xiàn)在和手機(jī)品牌深度合作已經(jīng)不是什么秘密了，不少同事朋友已經(jīng)體驗過華為、OPPO、vivo等手機(jī)行業(yè)中的領(lǐng)先品牌在百度知道上提供的專業(yè)內(nèi)容，而這些品牌都已入駐百度知道合伙人。

（OPPO官方客服回答頁面）

在百度搜索問題是用戶最自然的表達(dá)方式、多年來養(yǎng)成的習(xí)慣。如今百度知道聯(lián)合多家手機(jī)品牌，一站式滿足用戶的需求，用戶能從選擇到新機(jī)、預(yù)約、購買和購機(jī)后使用過程中，輕松方便的找到自己最關(guān)心的問題。用戶直接觸達(dá)品牌，這種一站式服務(wù)提升了信息傳遞效率和服務(wù)體驗，讓“找到、問清、辦成”不再是難題，為更多手機(jī)用戶帶來全新的購機(jī)新體驗。