移動電子商務(wù)的快速發(fā)展大大提高了移動營銷的普及性和便利性。

眾所周知，由于網(wǎng)上購物和移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，零售業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化。那么，問題來了，這對個人和企業(yè)有什么影響呢？

近年來，智能手機、搜索引擎和社交媒體廣泛普及，人們的工作和生活方式不斷發(fā)生變化，這些都推動了移動電子商務(wù)的發(fā)展。手機的快捷性和便利性，已經(jīng)遠超過筆記本電腦和臺式機，成為人們網(wǎng)上購物、瀏覽網(wǎng)頁和存錢理財?shù)氖走x方式。

根據(jù)全球知名信息研究公司 Gartner 的數(shù)據(jù)顯示，雖然智能手機的全球銷量較高峰期開始有所放緩，但在 2018 年第一季度還是有所增長，同比增幅 1.3%。2018 年第一季度，智能手機的全球銷量近 3.84 億部，占手機總銷量的 84%。

此外，千禧一代習(xí)慣于在網(wǎng)上購物，他們希望這種網(wǎng)購體驗?zāi)芨咝Щ€性化。事實上，對于很多人來說，如果不使用智能手機來購物，那簡直就是外星人。

支付方式更多，選擇空間更大

那些真正了解顧客需求的變化，并能積極響應(yīng)滿足其需求的電子零售商才會取得成功。盡管許多人對當(dāng)前的商業(yè)轉(zhuǎn)型感到憂慮，但實際上，這不是挑戰(zhàn)，而恰恰是一個大好的發(fā)展機遇。

越來越多的電子零售商聞風(fēng)而動，開始努力推出移動應(yīng)用程序，讓顧客可以在網(wǎng)上購物，在實體店內(nèi)取貨，并支持優(yōu)先使用應(yīng)用程序結(jié)賬，來保持顧客的忠誠度。與此同時，發(fā)卡機構(gòu)也開始推出更快、更靈活的在線支付方式，例如，去年，Visa 與 lastminute 公司合作，在英國推出了 Visa Checkout。

在亞洲的許多國家，移動電子商務(wù)的發(fā)展遠遠超過其他地區(qū)，尤其是歐洲和美國。例如，在中國，幾乎所有的購物都是通過移動支付完成的，覆蓋 NFC、QR 二維碼和點對點交易（P2P）等多種付款方式。同時，這也推動了購物體驗的創(chuàng)新，社交媒體和即時通訊應(yīng)用也化身為虛擬購物中心，可通過任何智能手機登陸并完成下單。

付款更便捷

尼爾森( Nielsen )發(fā)布的一份最新報告指出，“在大多數(shù)國家，便捷性是推動電商購物增長的最大動力。當(dāng)然，美國除外，美國消費者主要是為了促成交易?！?/p>

新的移動支付解決方案的興起，意味著零售商現(xiàn)在可以為客戶提供廣泛的交易方式，滿足他們的便利性需要。

當(dāng)然，這也意味著，隨著新的虛擬銀行的出現(xiàn)，他們將憑借自身優(yōu)勢，牢牢掌握移動優(yōu)先的用戶群，而傳統(tǒng)銀行系統(tǒng)勢必將受到影響。在英國，有許多“挑戰(zhàn)者銀行”（僅通過 App 提供服務(wù)并且有牌照的銀行），比如 Mondo 銀行，這些移動銀行由于交易量較小，它們不需要像傳統(tǒng)的商業(yè)銀行那樣的資本化水平。

還有一些科技公司也開始蠶食銀行業(yè)務(wù)，蘋果旗下的移動支付服務(wù) Apple Pay 和谷歌支付 Google Pay 已搶占了大額交易版塊。在中國，支付寶( Alipay )等服務(wù)正在向信貸和其他業(yè)務(wù)擴張，而這些領(lǐng)域此前一直是商業(yè)銀行的專屬領(lǐng)地。

電子商務(wù)和移動商務(wù)

據(jù)統(tǒng)計機構(gòu) Statista 的數(shù)據(jù)顯示，2017 年全球電子商務(wù)零售總額達 2.3 萬億美元，到 2021 年，電子零售收入預(yù)計將增長到 4.88 萬億美元。Statista 報告稱，臺式電腦仍然是最受歡迎的在線購物設(shè)備，不過，移動設(shè)備，尤其是智能手機正在強勢增長，成為網(wǎng)購的生力軍。

據(jù)市場研究公司 eMarketer 的最新數(shù)據(jù)，到 2018 年年底，中國超過 75% 的電子商務(wù)訂單（逾 1 萬億美元的銷售額）將在移動設(shè)備上完成。相比之下，盡管英國電子商務(wù)的年增長率達 14%，但到 2018 年年底，其銷售總額將僅為 178 億歐元左右。由此可見，亞洲電子商務(wù)規(guī)模非常之大。而且，我們有理由相信，在不久的將來，全球電商市場仍有廣闊的發(fā)展前景。

研究咨詢公司 Javelin Strategy & Research 稱，在蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)市場中，移動設(shè)備正蓄勢待發(fā)，逐漸占據(jù)更大的市場份額。到 2020 年，移動商務(wù)的銷售額將占到在線零售總額的 49%。這意味著，每 2 美元的在線消費中，就幾乎有 1 美元是來自智能手機。該公司表示，移動電商購物的主流用戶年齡介于 25 至 34 歲之間，因此，千禧一代的消費群將是移動電商市場發(fā)展的最主要的推手。

移動廣告

美國互動廣告局( Interactive Advertising Bureau 簡稱 IAB )對 19 個國家的移動用戶進行了調(diào)查，其研究結(jié)果顯示，高達四分之三的智能手機和平板電腦用戶表示，在過去六個月里曾接觸過移動廣告，并在其移動設(shè)備上購買了產(chǎn)品或服務(wù)。該研究指出，“移動廣告和社交媒體在移動商務(wù)中發(fā)揮著重要作用，可以激發(fā)購買興趣，幫助產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，并培養(yǎng)口碑?！毖芯堪l(fā)現(xiàn)，那些使用移動錢包的人比其他移動購物者更喜歡移動購物，購物次數(shù)也更多，23% 的移動購物者每周都要用移動設(shè)備購物。

在智能手機或平板電腦上的月度購物消費總額中，土耳其和中國的移動用戶所占比例最大，分別為 44％和 42％。在英國、新加坡和澳大利亞，移動用戶通過移動設(shè)備進行購物的比例僅為三分之一左右。

那么，從中得出的結(jié)論是什么呢?顯然，移動廣告正在發(fā)揮積極的作用并轉(zhuǎn)化為銷售額。根據(jù)IAB的研究，平均而言，33% 的用戶將會點擊廣告來獲取更多信息，其中，28% 的點擊用戶將會訪問廣告商的網(wǎng)站，21% 的點擊用戶將會選擇購買。

在以后的文章中，我們將更詳細地了解移動商務(wù)的發(fā)展趨勢，并對未來移動商務(wù)對用戶和供應(yīng)商帶來的影響進行探討。

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