為什么教父母用電子產(chǎn)品這么難？

1. 從父母的角度看，是已經(jīng)越過(guò)了接觸新鮮事物的階段

任何在你出生時(shí)已經(jīng)有的技術(shù)都稀松平常，不過(guò)是世界自然秩序的一部分；

任何在你 15-35 歲之間發(fā)明的技術(shù)都是新穎刺激的革命性產(chǎn)物，你很可能會(huì)拿它當(dāng)職業(yè)；

任何在你 35 歲以后發(fā)明的技術(shù)都是違反自然秩序的玩意兒。

道格拉斯?亞當(dāng)斯（英國(guó)作家）

大多數(shù)父母成長(zhǎng)的環(huán)境里，接觸到的電器頂多也就是家里三件套，電視冰箱洗衣機(jī)，這三個(gè)電器早期的使用難度實(shí)在是太低，無(wú)非就是幾個(gè)按鈕操作、壞了靠踢解決。

人都是社會(huì)塑造的動(dòng)物，30 歲之前整個(gè)人格基本已經(jīng)塑造完了，對(duì)這個(gè)世界的理解和價(jià)值觀，平時(shí)的喜好和習(xí)慣，都基本定了型。我爸是 60 年代出生的，他的老年生活就希望在山林里有個(gè)別墅，沏茶養(yǎng)鳥(niǎo)，看天外云卷云舒，不可能因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，夢(mèng)想就變成了要通關(guān) PS4 的所有游戲。但后者可能是我的晚年愿望。

這些價(jià)值觀、喜好和習(xí)慣，造成了父母這輩人天然就會(huì)排斥如今的電子產(chǎn)品。說(shuō)實(shí)話，這種排斥不是因?yàn)槔夏耆祟^腦不靈光了、手腳不靈活了，純粹是內(nèi)心里，覺(jué)得“沒(méi)意思”。

真覺(jué)得有意思，沒(méi)什么東西是學(xué)不會(huì)的：

只是，在他們理解里，生活就是可以沒(méi)有電子產(chǎn)品的，何必去學(xué)習(xí)接受新的東西呢？這是比較大的心理門(mén)檻。

2.從電子產(chǎn)品生產(chǎn)的角度看，不太考慮老年人群

電子產(chǎn)品尤其互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的迭代其實(shí)是一直以照顧最主流人群為目標(biāo)來(lái)做的，什么意思呢？就是最有消費(fèi)能力的群體、最能接受電子產(chǎn)品的群體，他們是電子產(chǎn)品生產(chǎn)者面向的用戶。

智能手機(jī)是最有代表性的了。

大家總覺(jué)得“年輕人”天然就是智能手機(jī)的用戶。其實(shí)并不是，所有現(xiàn)如今的主流用戶，都是培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的。

看早期 iOS 的畫(huà)風(fēng)，為什么要做成擬物？

因?yàn)樵缙谒腥嗽谥悄苁謾C(jī)產(chǎn)品面前，都是一視同仁的“小白”，老年人也好年輕人也好，大家都不太理解手機(jī)上的圖形示意是什么、代表著什么操作、交互要如何理解。擬物能夠相對(duì)較好地體現(xiàn)層次感，讓用戶知道，現(xiàn)實(shí)生活里長(zhǎng)什么樣，在手機(jī)里就長(zhǎng)什么樣。

比如上圖中的計(jì)算器，左圖是舊版本（iOS 6）的，更加寫(xiě)實(shí)。

等這些年輕人用戶都被教育透了之后，iOS 就變成了更加簡(jiǎn)潔的風(fēng)格，學(xué)習(xí)操作的問(wèn)題解決了，就可以去掉可能干擾使用的各種復(fù)雜陰影，讓視覺(jué)重點(diǎn)更加集中。

但是，老年人大都沒(méi)有在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中。

等老年人開(kāi)始用上智能手機(jī)的時(shí)候，他們已經(jīng)直接到了最新的交互系統(tǒng)里來(lái)了，學(xué)習(xí)成本自然就不是一回事。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是這兩個(gè)原因?qū)е铝?，我們很難教會(huì)父母用電子產(chǎn)品。

因此，對(duì)于教父母使用電子產(chǎn)品而言，需要對(duì)他們有足夠的理解和耐心，以及從最簡(jiǎn)單和基本的功能開(kāi)始。例如：

（1） 智能手機(jī)及電子產(chǎn)品、盡量選擇最基本以及他們最常用最喜歡的功能。對(duì)于我自己的父母來(lái)說(shuō)，我把 iphone 上大多數(shù) app 都刪除了，僅保留了他們最常用的幾個(gè) APP：微信、地圖等等。當(dāng)然，最基本的功能還不足夠，還要考慮到他們的需求，比如說(shuō)，很多老年人喜歡照相，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)手機(jī)像素和美篇 app 很重要。可以把教父母使用電子產(chǎn)品的過(guò)程想象為游戲中打怪的環(huán)節(jié)，需要循序漸進(jìn)，先從他們最常用的和最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，逐漸再到中等，復(fù)雜。

（2）由于認(rèn)知的改變，老年人對(duì)學(xué)習(xí)和掌握新東西的過(guò)程比較慢，需要的時(shí)間長(zhǎng)，而這并不是一個(gè)最大的阻礙，因?yàn)榭梢圆粩嘀貜?fù)。教父母使用電子產(chǎn)品需要足夠的耐心，有可能需要重復(fù)教很多次才能夠最后掌握。且在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，最好的方式就是讓他們不斷練習(xí)使用。舉個(gè)例子：我老爸去聽(tīng)了老年大學(xué)的計(jì)算機(jī)課程，筆記記得很詳盡，從不缺堂遲到，然而對(duì)電腦的掌握程度還不及老媽。因?yàn)槔蠇屜矚g玩兒斗地主，必須學(xué)會(huì)電腦的開(kāi)關(guān)機(jī)以及對(duì)電腦的基本操作。因此：練習(xí)永遠(yuǎn)比只說(shuō)不練重要！??！

（3）另外一個(gè)方式是鼓勵(lì)父母周圍的人都用相似的產(chǎn)品和軟件。不一定是子女去教，有些時(shí)候同齡人之間互相學(xué)習(xí)比子女教要有效率的多。這也許也是因?yàn)橥g人之間比較了解彼此的思維和學(xué)習(xí)習(xí)慣。比如說(shuō)微信就是一個(gè)最好的例子，老爸老媽學(xué)習(xí)使用微信都是受周圍人的影響，根本不需要教?。?！這是因?yàn)檫@已經(jīng)是他們生活的一部分。此外，還有視頻通話的功能，也許是有子女在外地的老年人都會(huì)使用的功能之一吧！

另外補(bǔ)充幾句，現(xiàn)在網(wǎng)上有很多教父母使用電子產(chǎn)品的漫畫(huà)或者圖示，清晰地標(biāo)示出了具體使用的過(guò)程并且配上了簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明。這樣的方式很不錯(cuò)?？傊?，了解老年人的需要和習(xí)慣，用聰明的方法教要比教他們死記硬背要有效率的多。