相信忠實(shí)的果粉們都還記得曾經(jīng)的這條政策：在中國購買的iPhone如果出現(xiàn)故障之后，只要不是人為原因都是可以到 Apple Store進(jìn)行免費(fèi)更換的，這甚至不需要進(jìn)行返廠檢查。

那么是什么原因?qū)е铝嗽?jīng)的只換不修變成了，如今這樣的只修不換呢？

故事要從五年前說起，2013年，蘋果發(fā)現(xiàn)深圳商店，每周的保修索賠事件超過了2000起，這個(gè)數(shù)據(jù)是美國最大的蘋果零售店的三倍。

自然而然的，這引起了蘋果公司的注意。

經(jīng)過一番調(diào)查之后，蘋果發(fā)現(xiàn)，這些暴漲的替換新機(jī)請(qǐng)求背后是團(tuán)隊(duì)有組織的騙保計(jì)劃，（聽著像不像是諜戰(zhàn)片）最開始的時(shí)候這個(gè)“漏洞”是一些js抓住，然后慢慢的逐漸大多數(shù)人開始參與，最后發(fā)展成了大規(guī)模的騙保行為。

具體的行為就是，他們把一些低價(jià)收購而來的，問題iPhone的貴重部件拆走，比如CPU、內(nèi)存、屏幕和主板等等，換上已經(jīng)損壞不能使用的部件，或者用其他的仿冒部件偷梁換柱，然后拿去到售后要求保修。

這個(gè)時(shí)候售后就會(huì)拿去直接替換新機(jī)，拿到新機(jī)的js轉(zhuǎn)手就借著官換機(jī)的名義把手機(jī)進(jìn)行售賣，這些政策的誕生甚至產(chǎn)生了，一條靠此謀生的產(chǎn)業(yè)鏈。

顯然即便是財(cái)大氣粗的蘋果，也沒有料到會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，年度財(cái)報(bào)預(yù)估的維修費(fèi)用只有13億美元，實(shí)際上那一年花費(fèi)超過了37億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過分析師預(yù)估的結(jié)果，不得已，蘋果只好關(guān)閉了這家店鋪。

（非當(dāng)事店鋪）

因?yàn)轵_保的事件時(shí)有發(fā)生，蘋果對(duì)此每年的損失高達(dá)數(shù)十億美元，不過在進(jìn)行了政策更改之后，騙保換機(jī)的訂單由以前的60%降到了20%。

這家店鋪也是深圳第一家Apple store，不過，考慮到附近有著華強(qiáng)北，黑馬就一點(diǎn)都不意外了，（厲害了，我的baby北北）

因?yàn)橐徊糠值膉s的貪婪，導(dǎo)致整個(gè)中國區(qū)被一些廠商區(qū)別對(duì)待的可不在少數(shù)，國際巨頭微軟也在其中之一。

在以前，微軟Suface是非常良心的，中國市場也沒有被區(qū)別對(duì)待，所有購買的Suface商品都享受全球聯(lián)保，配件在一年內(nèi)損壞免費(fèi)更換等政策。

就比如Suface的觸控筆壞了之后，可以直接申請(qǐng)一支新的，并且舊的還不用寄回去。

不過這個(gè)改變是在偶然的一次維修中被打破的，一個(gè)用戶的Suface Pro2，在保壞了之后發(fā)過去維修，微軟居然直接發(fā)了一臺(tái)，相同配置的Suface Pro3回來。

然后微軟中國的售后就開始，接收到大量的二代Pro要求返修，自然而然的，微軟也發(fā)現(xiàn)了其中的端倪，所以微軟Suface的保修條例，也直接進(jìn)行了更改了只修不換。

這樣的情況我們能怪誰呢？

同樣的，就連最近發(fā)布新kindle的亞馬遜，也遇見過這樣的情況。

由于以前對(duì)中國區(qū)的過分信賴造成了一些人為損壞的設(shè)備，亞馬遜也提供免費(fèi)換新。

也有人開始批量收購壞掉的kindle騙保，自然而然的這些鉆政策漏洞的人，也讓亞馬遜對(duì)kindle的保修政策，做出了極大的改變。

現(xiàn)在對(duì)于壞掉的kindle，亞馬遜會(huì)先讓你支付原售價(jià)的，85%~90%的價(jià)格才能進(jìn)行換新，可以說是接近原價(jià)去換新了，是不是很無奈呢？

因?yàn)橐徊糠值尿_保行為，導(dǎo)致廠商對(duì)中國區(qū)的，保修條例進(jìn)行區(qū)別對(duì)待的不在少數(shù)。可是到頭來，最終受到傷害的卻是最普通的消費(fèi)者。

嗯，就是因?yàn)橹袊恍〔糠秩讼矚g騙保，對(duì)此我們也沒有任何辦法，這就是一顆老鼠屎壞掉一鍋粥的事。