沒有人懷疑，安全對于隨身用品的重要性，所以，任何一家智能手機廠商，都會將安全置于最重要的位置上。

當然，即便是最嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量控制，也難免出現(xiàn)紕漏，只能是吸取經(jīng)驗教訓之后進行提高，將產(chǎn)品質(zhì)量保證提高到新的水平上，用更嚴格替代嚴格，用更安全保證安全。

2017年，三星推出了品質(zhì)改善與提升計劃，覆蓋整體制造鏈各個環(huán)節(jié)，采用業(yè)內(nèi)最為嚴苛的標準和品質(zhì)測試措施，打造更高的品質(zhì)控制體系。品質(zhì)提升計劃旨在將三星制造水平提升到與科技創(chuàng)新同樣的高度，包含整體產(chǎn)業(yè)鏈的把控、工藝規(guī)范與材質(zhì)選取等多個項目，并以精確的數(shù)據(jù)衡量將產(chǎn)品品質(zhì)的檢測及管控推向前所未有的嚴苛水準。

自三星S8推出以來，不僅在外觀設計方面帶來創(chuàng)新的視覺體驗，在實際使用過程中也進行了多項優(yōu)化。比如，Galaxy S8配備業(yè)內(nèi)首個10nm工藝處理器，即使在低電耗的情況下，也能有效提升處理性能，并且，在電池周圍創(chuàng)造更多空間以適應新的框架設計，即使手機掉落時也能保護電池免受物理撞擊的影響。

在軟件方面，三星對軟件保護算法進行了改進，從而能夠控制電池溫度、電池充電電流和充電時間。在耐久性方面也表現(xiàn)更出色。據(jù)相關機構(gòu)的測試，Note8的電池在充放電數(shù)百個循環(huán)后（普通用戶使用約2年后）依然能保持原始容量的95%，而一般手機電池只能保留其80％的電量。

通過硬件升級和軟件升級，三星努力確保消費者可以使用到安全可靠的S8手機。不過，生產(chǎn)環(huán)節(jié)也是最容易出問題的地方，要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須嚴格把關。三星在這方面更是做到了精益求精，把風險降低到最低程度。

在組織架構(gòu)上，三星設立專門零部件研發(fā)團隊，擴大引進外部專家，并組建了來自學界和研究機構(gòu)的顧問團，加強對工作人員的培訓，努力提高產(chǎn)品安全性保障能力。

在三星Note8生產(chǎn)過程中，三星對電池經(jīng)進行了八項電池安全檢測（耐久度、視覺檢查、X光掃描、高強度充/放電、TVOC、電池拆解測試、重度使用測試、ΔOCV測試），以確保為消費者帶來更安全的體驗。Galaxy S8還通過設計調(diào)整來消除電極上的壓力，并防止電池基板的泄露；通過軟件保護算法控制電池溫度、電池充電電流和充電時間，以加強電池安全。

作為全球性的獨立從事安全科學事業(yè)的公司，UL為Note8手機電池進行了深入嚴苛的評估、測試與認證。在符合電池安全標準、電池性能對系統(tǒng)級安全的影響、電流及電池溫度等方面，Note8手機在正常使用情況下，均表現(xiàn)出穩(wěn)定性能，安全可靠。Note8手機的電池芯與電池包符合相應安全標準UL 1642及UL 2054的要求，通過了UL的認證。

具體來說，在強化檢測方面，三星導入了更加完善的電池安全監(jiān)察機制。比如，在零部件環(huán)節(jié)上，出庫前通過X光檢測和抽檢分析，提高出庫標準。在制造環(huán)節(jié)上，引入特殊設備對電池內(nèi)部進行檢測，確認內(nèi)部問題，事先確認極低概率時間，還對電池和手機進行大量充放電測試，并模擬消費者使用場景集中測試。在產(chǎn)品上市前，執(zhí)行全新品控流程，包括X光調(diào)查、充放電測試、還對電池出庫環(huán)節(jié)上模擬消費者的實際使用場景進行測試，確保萬無一失。

除了技術上的創(chuàng)新，三星還專為中國消費者推出了專屬管家服務，針對消費者關心的電池續(xù)航問題，提供了優(yōu)惠政策以及免費的電池檢測。在專屬管家服務中，三星針對消費者關心的電池續(xù)航、屏幕問題等，提供免費的電池檢測和優(yōu)惠換屏服務以及VIP專屬熱線，同時提供一系列第三方增值服務，如上門回收舊手機并獲得回收補貼，辦公出差、旅游等為用戶提供VIP權(quán)益。

我們看到，作為智能手機行業(yè)領先的企業(yè)， 三星從始至終貫徹著創(chuàng)新科技理念，不斷開發(fā)對提升用戶體驗有幫助的前沿產(chǎn)品，以其出色的創(chuàng)新能力贏得了消費者的青睞。與此同時，三星對于高品質(zhì)的追求也在不斷提高，從設計、生產(chǎn)到最后的品控檢測環(huán)節(jié)全面制定嚴苛標準，對消費者提供周到細致的專屬服務，充分體現(xiàn)了企業(yè)的責任感和對消費者的擔當，這些都將促進三星以及整個智能手機行業(yè)的健康發(fā)展。