眼下，蘋(píng)果手機(jī)已經(jīng)成了街（gai）機(jī)了，

用戶(hù)簡(jiǎn)直不要太多！

手機(jī)一旦如果扯個(gè)拐

售后問(wèn)題跟到就來(lái)了！

近日，市民蔣先生就遭遇到了一點(diǎn)煩惱，他的iPhone7近日遭遇系統(tǒng)崩潰，哪知道將手機(jī)送到位于提督街的蘋(píng)果特約維修點(diǎn)進(jìn)行維修時(shí)，對(duì)方卻以沒(méi)有發(fā)票為由拒絕維修?？墒窃诹硪患铱迫A中路的另一家維修點(diǎn)，手機(jī)問(wèn)題卻很快就被受理了。

保修有別：一家要發(fā)票才修另一家沒(méi)發(fā)票也修了

近日，蔣先生撥打天府早報(bào)3.15熱線(xiàn)，講述自己在蘋(píng)果手機(jī)維修點(diǎn)遭遇的煩惱。2016年9月，蔣先生購(gòu)買(mǎi)了i-Phone7一部，用上新手機(jī)內(nèi)心很興奮。哪知道近日手機(jī)系統(tǒng)崩潰，無(wú)奈之下他帶著手機(jī)來(lái)到位于提督街的一家蘋(píng)果特約維修點(diǎn)進(jìn)行維修。

“我記得以前是帶上手機(jī)，根據(jù)手機(jī)背后的編碼，在保修期內(nèi)就可以維修，但這次工作人員說(shuō)我要帶上發(fā)票和保修憑證才可以。我的手機(jī)當(dāng)時(shí)是在沈陽(yáng)購(gòu)買(mǎi)的，發(fā)票已經(jīng)丟失，但保修憑證還保留在老家，我就請(qǐng)家人幫我把保修憑證傳真了過(guò)來(lái)?！?/p>

第二天，蔣先生帶上手機(jī)和保修憑證傳真件再次來(lái)到改維修點(diǎn)，但最后對(duì)方還是以沒(méi)有發(fā)票為由拒絕保修?！爱?dāng)時(shí)我們?yōu)檫@個(gè)事情扯了大約一個(gè)小時(shí)，最后還是不給修”，蔣先生如今說(shuō)起這件事還是有些氣憤。無(wú)奈之下，蔣先生又來(lái)到位于科華中路王府井的另一家特約維修點(diǎn)，試試看事情有無(wú)轉(zhuǎn)機(jī)。“看了我的保修憑證，沒(méi)有用發(fā)票，很順利地就將我的手機(jī)送修了?！?/p>

位于同一個(gè)城市的不同官方售后點(diǎn)，

為何會(huì)有“雙重標(biāo)準(zhǔn)”？

蘋(píng)果手機(jī)需要維修時(shí)，

究竟應(yīng)該帶上什么呢？

客服回應(yīng)：發(fā)票遺失可補(bǔ)開(kāi)或電話(huà)預(yù)約直營(yíng)店修

昨日，天府早報(bào)記者就此事致電蘋(píng)果官方客服，客服先是詢(xún)問(wèn)記者手機(jī)出現(xiàn)何種問(wèn)題，并及時(shí)提供了相應(yīng)可自行操作的辦法?？头硎荆绻约赫{(diào)試不了，需要到維修點(diǎn)維修，就必須要帶上發(fā)票及保修憑證才行。如果發(fā)票丟失了應(yīng)該怎么辦？客服提供了如下兩種辦法，“首先可以在當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)的平臺(tái)補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，第二可以致電蘋(píng)果客服，由我們幫忙預(yù)約直營(yíng)店維修，這樣可以不用提供發(fā)票。”不過(guò)該客服也表示，何時(shí)能預(yù)約成功并不好說(shuō)。

蔣先生告訴天府早報(bào)記者，“其實(shí)在去提督街的維修點(diǎn)前，我第一家去的就是位于太古里的蘋(píng)果直營(yíng)店，但工作人員當(dāng)時(shí)建議我送到周邊的維修點(diǎn)進(jìn)行維修，這樣流程能夠更快一些?！?/p>

所以，發(fā)票放好！

天府早報(bào)記者 周琴 編輯：小丸 實(shí)習(xí)生 廖凱平

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